Tenga en cuenta que al hacer clic en el enlace "ACEPTO Y CONTINÚO", usted está manifestando expresamente su aceptación a los presentes términos y condiciones dispuestos para que pueda hacer uso de este producto, y declara tener la capacidad jurídica para celebrar este Contrato.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CATERING CLUB

Conforme a las definiciones que señalan a continuación, los presentes términos y condiciones regulan integralmente la relación comercial existente entre CATERING CLUB y los Clientes de la Plataforma.

DEFINICIONES

(i) “CATERING CLUB”: es Catering Club S.A.S., sociedad comercial organizada y existente de conformidad con la ley colombiana, identificada con N.I.T. 901,360,132-6, domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C., con dirección de notificaciones en la Carrera 7D # 127C-71 de la misma ciudad, con teléfono de contacto 312-4548723 y correo electrónico [email protected]

(ii) “Plataforma”: Integra la página web cateringclub.co y todos sus subdominios.

(iii) “Cliente”: Es la empresa o entidad que ha contratado los servicios de catering con uno de los establecimientos aliados a través de la plataforma. 

(iv) “Servicio de catering”: Servicio de suministro de comida para diferentes eventos como capacitaciones, lanzamientos, cocteles, juntas, almuerzos corporativos, fiestas empresariales, entre otros. 

Dentro de la definición de catering no está incluido el servicio de limpieza previo al evento, durante el evento y al finalizar el evento. Tampoco están contemplado servicios de decoración o montajes de equipos o sonido.

(v) “Establecimiento Aliado”: Es un prestador de servicios de catering que ofrece sus servicios a clientes a través de la plataforma dispuesta por CATERING CLUB.

SERVICIOS OFRECIDOS POR CATERING CLUB

CATERING CLUB es un proveedor de soluciones tecnológicas que permiten la prestación eficiente de servicios de catering por parte de Establecimientos Aliados vinculados a la Plataforma; CATERING CLUB no es una empresa de servicios de catering o relacionados, ni actúa como representante, agente comercial o comisionista de una empresa de servicios de catering.

CATERING CLUB administra una Plataforma que sirve, a cambio de una remuneración, como portal de contacto entre Clientes y Establecimientos Aliados para la celebración de contratos de Servicios de Catering.

CATERING CLUB asigna al Cliente una cuenta dentro de la plataforma para permitir que este pueda solicitar servicios de catering a los Establecimientos Aliados y pagar dichos servicios con cargo a la cuenta del Cliente.

REGISTRO DE CLIENTES

Para poder acceder a cualquiera de los servicios ofrecidos por CATERING CLUB, el Cliente debe registrarse en la Plataforma y aceptar los presentes términos y condiciones cada vez que ingrese a la Plataforma. 

Al registrarse en la Plataforma, el Cliente declara y garantiza que la información y datos ingresados a la Plataforma son veraces y están actualizados.

Los derechos que se adquieren con el registro son personales e intransferibles. La contraseña de ingreso registrada por el Cliente no debe ser informada a terceros y debe ser usada con la mayor prudencia y diligencia, cualquier daño o perjuicio que se ocasione por el robo o mal uso de la misma será responsabilidad exclusiva del Cliente.

En todo caso, CATERING CLUB se reserva el derecho de verificar por cualquier medio lícito la veracidad de la información registrada por los Clientes y de aceptar o negar el registro de los mismos. CATERING CLUB le informará al Cliente en caso de requerirse la presentación de documentación adicional antes de finalizar su registro como tal.

LICENCIA DE USO DE SOFTWARE

CATERING CLUB le concede a cada Cliente registrado una licencia no exclusiva, limitada e intransferible que le autoriza para acceder y utilizar la Plataforma, de conformidad con las condiciones del presente contrato de licencia.

El Cliente no podrá utilizar ni publicar contenido de la Plataforma en ningún boletín electrónico público, sitio FTP, página Web, ni en ningún otro soporte de acceso público; tampoco podrá descomponer, descompilar ni efectuar ingeniería inversa de la Plataforma.

CATERING CLUB y sus proveedores, distribuidores, representantes y empleados, niegan y rechazan cualquier responsabilidad por pérdidas y perjuicios, costes y gastos de cualquier tipo, derivados o relacionados con la presente licencia de uso de software.

CATERING CLUB es y será en todo momento, el único propietario de la totalidad de derechos de propiedad intelectual y demás derechos relacionados con la Plataforma. Las marcas comerciales y logotipos que aparecen en la Plataforma son marcas comerciales o registradas de CATERING CLUB. Las marcas y nombres comerciales, las imágenes, nombres de productos y logotipos de terceros incluidos son marcas comerciales o registradas de sus respectivos propietarios.

CATERING CLUB hará sus mejores esfuerzos para que la Plataforma opere correctamente las 24 horas del día, no obstante, no se garantiza que la Plataforma esté disponible en todo momento o que se encuentre libre de errores.

CATERING CLUB podrá rescindir el presente contrato de licencia en cualquier momento si el Cliente incumpliera alguna de las condiciones del mismo, en cuyo caso el Cliente no podrá hacer uso de la Plataforma.

DERECHOS DE LOS CLIENTES

(i) Acceder a la Plataforma de conformidad con los presentes términos y condiciones.

(ii) Ser atendido de manera oportuna por el personal de CATERING CLUB.

(iii) Presentar sus peticiones, quejas o reclamos a través de línea de atención al cliente 312-4548723. 

(iv) Solicitar a CATERING CLUB información que permita la identificación de las personas que ofrecen sus servicios a través de la Plataforma, con el fin de permitir al Cliente presentar una queja o reclamo.

(v) Los demás derechos conferidos en el Manual de Políticas y Procedimientos para la Protección y Tratamiento de Datos Personales y Atención de Solicitudes, Consultas y Reclamos adoptado por CATERING CLUB y en las normas que resulten aplicables.

PRECIO Y FORMAS DE PAGO

El valor a pagar por parte del Cliente dependerá de los servicios contratados a los Establecimientos Aliados. Estos valores estarán disponibles para ser consultados en la plataforma una vez el Cliente haya ingresado con su usuario y contraseña.

CATERING CLUB, como portal de contacto, declara y garantiza que se encuentra autorizado por los Establecimientos Aliados para recibir de los Clientes los pagos de los servicios contratados por dichos Clientes y para entregar tales recursos a los Establecimientos Aliados por medio de diferentes canales.

CATERING CLUB, por cuenta del cliente, pagará a los Establecimientos Aliados por los servicios prestados.

Para reservar uno o más servicios el Cliente debe completar íntegramente el formulario de reserva. Al finalizar, el cliente recibirá por medios electrónicos la orden de compra con las especificaciones de la reserva efectuada. Adicionalmente, podrá revisar los detalles de su compra a través de la plataforma. La reserva se entenderá confirmada con el pago efectuado mediante los canales establecidos por CATERING CLUB.

El Cliente recibirá los servicios de catering contratados una vez se haya verificado el pago correspondiente. Los medios de pago (tarjeta débito, tarjeta de crédito, o efectivo) tienen fechas de acreditación diferentes según el horario en que realice su transacción. Antes de hacer el pago, consulte con su entidad financiera.

CATERING CLUB se reserva el derecho de modificar en cualquier tiempo las tarifas de los servicios publicadas en la plataforma. Las modificaciones a las tarifas aplicarán respecto de los nuevos servicios solicitados por el Cliente.

El procedimiento dispuesto para el pago de los servicios contratados, se realiza a través de mecanismos de pago electrónico, mediante los cuales CATERING CLUB pone a disposición del Cliente vínculos a otras páginas Web operadas por personas jurídicas distintas a CATERING CLUB, para que el CLIENTE pueda realizar el pago en línea. Para el efecto el Cliente ingresará a la página del proveedor del servicio de pagos electrónicos y consecuentemente a la entidad financiera seleccionada para realizar el pago. Una vez finalizada la transacción el proveedor informará si la misma fue aprobada o rechazada.

CATERING CLUB no se hace responsable por el procedimiento de pago empleados en dichas páginas ni por el uso que terceros pueden hacer de la información que se suministra para agotar tales procesos, aún si han accedido a ellas a través de esta página Web. Cuando el Cliente, utilice el mecanismo de pago electrónico, CATERING CLUB podrá reservarse el derecho a verificar los pagos efectuados por este medio antes de la prestación de servicios por parte de los Establecimientos Aliados.  

En el caso en que el Cliente y CATERING CLUB pacten términos y formas de pago diferentes a los especificados en la presente cláusula, dicho acuerdo debe constar por escrito en otro documento que puede ser remitido por medios electrónicos. Si se trata de pago por facturación, CATERING CLUB facturará, los cinco (5) primeros días calendario de cada mes, los servicios prestados dentro de los treinta (30) días anteriores y el Cliente, aceptada la factura, contará con un plazo de treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha de radicación de la correspondiente factura por parte de CATERING CLUB para efectuar los pagos de los servicios correspondientes. Después de su vencimiento, esta factura generará intereses de mora a la tasa máxima legal y gastos de cobranza y/u honorarios.

Para todos los efectos, las facturas que expida CATERING CLUB constituirán título ejecutivo, el cual podrá ser ejecutado sin necesidad de requerimiento previo. No será necesario requerimiento alguno para constituir en mora.

REPORTE A CENTRALES DE RIESGO

El Cliente declara que la información que ha suministrado es verídica y da su consentimiento expreso e irrevocable a CATERING CLUB para:

(i) Consultar en cualquier tiempo en cualquier Central de Riesgos o base de datos, tales como Cifin o Datacrédito o en cualquier otro operador de información financiera o crediticia, toda la información relevante para adelantar estudios de riesgo crediticio en cualquiera de sus etapas.

(ii) Reportar a cualquier Central de Riesgos o base de datos, tales como Cifin o Datacrédito o a cualquier central de información de riesgo, datos sobre el cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones crediticias, comerciales o de servicios o de sus deberes legales de contenido patrimonial, y sus datos de ubicación y contacto, conforme a los límites dispuestos en la ley 1266 de 2008.

(iii) Suministrar a cualquier Central de Riesgos o base de datos, tales como Cifin o Datacrédito o a cualquier central de información de riesgo, datos relativos a sus solicitudes de crédito, así como otros relacionados con sus relaciones comerciales, financieras o de servicios.

(iv) Para todos los efectos, los tiempos de reportes y notificaciones enviados a las centrales de riesgo serán aquellos que la ley colombiana estipule para ello.

CANCELACIÓN O MODIFICACIONES DEL SERVICIO RESERVADO

El Cliente podrá cancelar su reserva y/o modificar los detalles de esta. Si lo hace hasta 24 horas antes de la prestación del servicio por parte del Establecimiento Aliado, la cancelación o modificación no tendrá ningún costo. Después de ese término, la Plataforma retendrá o cobrará la totalidad del valor a cargo del cliente.

Debido a novedades de última hora que pueden afectar la prestación de servicios por parte del Establecimiento Aliado, CATERING CLUB se reserva el derecho de modificar o cancelar el servicio reservado por el Cliente en cualquier momento antes del comienzo de la prestación del servicio correspondiente, sin obligación de preaviso o justificación, pero siempre informando por escrito al Cliente. 

En caso de cancelación del servicio por parte de CATERING CLUB el Cliente podrá decidir si seleccionar una nueva fecha para la prestación del servicio por parte del Establecimiento Aliado o si proceder a la solicitud del reembolso del monto pagado.

REVERSIÓN DE PAGOS

Cuando, de conformidad con la Ley, el Cliente tenga derecho de solicitar la reversión de un pago efectuado mediante una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico utilizado, CATERING CLUB realizará sus mejores esfuerzos para facilitar el proceso de reversión de pago, siempre y cuando concurran las siguientes condiciones:

(i) Que el Cliente haya sido objeto de fraude o que la transacción corresponda a una operación no solicitada, o que el servicio contratado no haya sido prestado realmente.

(ii) Que el Cliente presente reclamación a través del procedimiento previsto para tal efecto por CATERING CLUB.

(iii) Que el reclamo se presente ante el emisor del instrumento de pago electrónico dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que debió prestarse el servicio o en que el Cliente tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada.

El Cliente entiende y acepta que la devolución del dinero no depende de CATERING CLUB.

RESPONSABILIDAD POR LOS SERVICIOS DE CATERING

CATERING CLUB no presta servicios de catering o similares. CATERING CLUB no se hace responsable: (i) por la calidad, idoneidad o seguridad de los servicios ofrecidos por los Establecimientos Aliados o terceros a través de la Plataforma, ni (iii) por los daños o perjuicios que sufran los Clientes por acciones u omisiones de los Establecimientos Aliados o de otros Usuarios.

PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario, CATERING CLUB ha adoptado una política de protección y tratamiento de datos personales y atención de solicitudes, consultas y reclamos.

CATERING CLUB, en condición de Responsable, efectúa el tratamiento de los datos personales suministrados por los Clientes únicamente dentro de las finalidades contempladas en su política.

Al aceptar los presentes términos y condiciones, el Cliente también acepta el contenido de la Política de Privacidad y del Manual Interno de Políticas y Procedimientos para Protección de Datos Personales y Atención de Solicitudes, Consultas y Reclamos adoptado por CATERING CLUB.

De acuerdo con los presentes términos y condiciones, el Cliente otorga su autorización expresa para el tratamiento de sus datos personales, incluida la autorización expresa de transferencia y transmisión internacional de sus datos personales, incluyendo su nombre, imagen, edad, número de teléfono, correo electrónico, localización y dirección, dentro de las finalidades comunicadas en la Política de Privacidad y en el manual de políticas mencionado.

El Cliente autoriza de manera expresa a CATERING CLUB para que discrecionalmente y bajo cualquier título, transfiera, transmita, venda o asigne los datos personales recabados, a cualquier tercero vinculado con algunas de las operaciones descritas o a una o más partes relevantes en caso de que hubiera lugar a venta, fusión, escisión, consolidación, integración empresarial, cambio en el control societario, transferencia de activos sustancial o transferencia global de activos, reorganización o liquidación de CATERING CLUB.

Los Clientes y Establecimientos Aliados podrían compartir entre ellos datos personales necesarios para usar adecuadamente la Plataforma, tales como la dirección, nombres, números de teléfono, entre otros. Dichos datos personales sólo podrán ser usados o tratados por los Clientes y Establecimientos para facilitar la prestación de los servicios que se ofrecen a través de la Plataforma o permitir el adecuado uso de la misma.

COMUNICACIÓNES Y NOTIFICACIÓNES

Cualquier información que deba ser dada a conocer a los Clientes podrá llevarse a cabo a través de la publicación de comunicados en la Plataforma, por medio de un mensaje de datos enviado al Cliente o por medio de correo electrónico a la dirección registrada por el Cliente, a elección de CATERING CLUB.

CATERING CLUB se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previa notificación, estos términos y condiciones, así como cualquier disposición general o particular, reglamento de uso, instrucciones o avisos de este producto, lo cual será informado de manera general en la página web donde éstos se encuentran publicados. En consecuencia, es responsabilidad del Cliente revisar las actualizaciones vigentes respecto de estos términos y condiciones, pues serán aplicables integralmente a la relación comercial que se establezca entre CATERING CLUB y el Cliente. Los accesos, usos, y servicios prestados por CATERING CLUB están regulados por los términos aquí expuestos, por las leyes y demás disposiciones aplicables.

Autoridad colombiana de protección al consumidor: Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

LEY APLICABLE

Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán conforme a la Ley de la Republica de Colombia.